Home > 해외신간자료 > 영어권 서   명 : 비즈니스 이메일 에티켓 저   자 : 셜리 테일러 출판사 : 분   류 : 언   어 : 분   량 : 184 발행일 : 2009 저자인 셜리 테일러(Shirley Taylor)는 베스트셀러《비즈니스 커뮤니케이션(Communication for Business)》,《필수 커뮤니케이션 능력과 포켓 비즈니스 참고서(Essential Communication Skills and Pocket Business Communicator)》를 저술한 유명작가이다. 노련한 작가이자 강사인 셜리 테일러는 전자교신을 하는 법과 이메일로 바람직한 결과를 이루는 방법을 제시한다. 독자는 뛰어난 커뮤니케이터로서의 평판을 높이는 법과 명확한 위치에서 자신과 회사를 대표하는 법을 배울 것이다. 작가는 이 책에서 독자에게 이메일의 효용에 대해 다음과 같은 실용적인 방법을 안내하고 있다: √ 잠재 이메일의 확대 √ 온라인에서 좋은 인상남기기 √ 분명하고 효과적인 메시지 쓰기 √ 이메일을 통해 교신 발전시키기 √ 편지함 관리 √ 안전한 이메일 보내는 연습 √ 성숙한 네티켓 ▣ 목차 서론 자가진단 테스트 1. 이메일의 시대 이메일이 비즈니스에 미치는 영향 이메일의 중요성 이메일은 왜 각광받는가? 휴대기기로 이용하는 이메일 국제적인 중요성 인터넷을 통한 상호관계 이메일 활용 요령 2. 이메일의 함정과 잠재력 이메일 작성 시의 주의사항 일어날 수 있는 실수 이메일의 장점 실제로 자주 나오는 10가지 불평 이메일 이용을 자제해야 할 때 이메일을 이용하는 바람직한 자세 이메일의 효과를 극대화하는 요령 3. 우편함 관리 이메일관리 주의사항 이메일 순서도 메일 받기 메일 처리하기 자동응답 메시지 폴더 사용 필터링 기능 메일정리의 이점 효과적인 이메일관리 요령 4. 좋은 인상 남기기 이메일 발송준비시의 주의사항 참조수신인(CC, carbon copy)과 숨은 참조(BCC, Blind Carbon Copy) 한눈에 들어오는 제목 인사말 서명 인사말과 맺음말 거부와 비밀유지 조항 첨부파일 좋은 인상을 남기는 요령 5. 뛰어난 이메일 작성 비즈니스 레터 작성 시 주의사항 과거와 현대 비즈니스 레터형식의 차이 메일 사용 시 일어나는 문제점 현대 비즈니스레터 쓰기의 정석 바른 글쓰기로 얻을 수 있는 이점 좋은 글쓰기의 6가지 법칙 분명한 메시지 작성 메일내용 다듬기 뛰어난 이메일작성 요령 6. 메시지의 계획과 구성 메시지 계획․구성 시 주의사항 성공적인 메시지작성의 7단계 논리적으로 메시지를 구성하는 4단계 계획 실제적인 4단계 계획 목록과 큰 점(●)의 사용 메시지를 계획하고 구성하는 요령 7. 유대감형성과 관계발전 온라인 커뮤니케이션의 주의사항 이메일을 이용한 관계 쌓기 유대감 형성하기 바람직한 관계형성 요령 상대를 고려해야하는 이유 간결하고 정중한 표현으로 이메일이 경력에 미치는 영향 유대감형성과 관계발전을 위한 요령 8. 성숙한 네티켓 이메일 네티켓의 주의사항 문법에도 신경 쓰라 구두점 지키기 명료한 어조를 사용하라 능동태보다는 수동태를 사용하라 이모티콘 꼭 지켜야할 네티켓 정리 네티켓의 함정 이메일 네티켓을 위한 요령 9.안전한 이메일 이메일 악용의 주의사항 피해야할 이메일 사기성 짙은 스팸메일 감정을 상하게 하는 이메일 우편폭탄(Mail bombing, 어떤 사람에게 단시간 내에 대량의 이메일을 쇄도하게 하여 상대방 컴퓨터의 정상가동을 막는 것 - 역주) 행운의 편지 짖궂은 장난 남의 메일 엿보기 괴롭힘 지나친 농담 안전한 이메일 사용을 위한 요령 10. 이메일 안보 이메일 안보의 주의사항 이메일의 비밀유지 보안의 중요성 접근통제 암호화 디지털 서명 디지털 증명서 다른 메시지보호기술 컴퓨터 바이러스 이메일 안보 요령 색인 작가소개 ※ 상세리뷰를 원하시는 분께서는 담당 에이전트에게 이메일을 보내주시기 바랍니다.