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서 명 : |
메타 커뮤니케이션 (SOLD) |
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저 자 : |
니콜라이 슈티켈, 로프 마이클 한 |
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출판사 : |
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분 류 : |
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언 어 : |
독어 |
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분 량 : |
151 |
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발행일 : |
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-------------------------------------------------------------▣ Short Summary
이 책은 성공적인 커뮤니케이션을 위한 8가지 방법이라고 불리는 8가지 전략들을 통해 핵심적인 통찰력을 전해준다. 이 방법은 이해하기 쉽고 핵심적인 메시지들은 일러스트레이션을 통해 강조되며, 각 장의 마지막에 팁/결론 박스가 있다.
첫 번째 장은 개인의 성격을 뜻하는 모형을 제시하고 있다. 이 장은 성격을 크게 세 가지 원으로 분류하고 있다.
커뮤니케이션은 언제나 이러한 개인의 성격에 근거하며 따라서 매우 개인적인 것이라고 설명해 준다. 설령 두 사람이 ‘똑같은’ 문장을 말했다 하더라도 그것은 전혀 다른 뜻을 ‘의미할’ 수 있다. 왜냐하면 두 사람의 ‘배경’이 다르기 때문이다.
두 번째 장은 “메시지를 명확히 하는 것”과 관련이 있다. 이 장은 쓸모없는 단어들과 의미 없는 표현들의 예를 보여준다. 이 장은 단어를 신중하게 선택하고 가치가 없는 단어들은 지우라고 충고한다.
세 번째 장은 커뮤니케이션에 있어서의 구조에 대한 장이다. 이 장은 대화나 프레젠테이션을 구조화할 수 있는 다양한 가능성을 검토한다.
네 번째 장은 주의 깊게 듣고 질문하는 것의 중요성에 대해 이야기 한다. 이 장에서는 또한 다양한 질문 방식들을 소개한다.
다섯번째 장은 커뮤니케이션에 있어 그림/이미지를 사용하는 방법에 대해 이야기 한다. (“한 장의 그림은 1000개의 단어보다 많은 것을 말해 준다.”) 이 장은 “설명하는 이미지”, “동기를 부여하는 이미지” 등과 같은 다양한 타입의 이미지들에 대해서도 설명한다.
여섯 번째 장은 비언어적 커뮤니케이션에 대해 말하고 있다. 특히 바디 랭귀지의 역할을 강조한다.
일곱 번째 장은 메타-커뮤니케이션에 대해 다루고 있다. 그리고 커뮤니케이션의 흐름을 조절하는 것이 얼마나 중요한 것인지 말하고 있다. 독자들은 커뮤니케이션 과정을 조절하고 말을 리드 및 제어하는 방법을 배우게 된다.
여덟 번째 장은 갈등에 대해 말하고 그것에 어떻게 대처해야 하는지 설명하고 있다. 이 장은 불필요한 갈등을 피하고 필요한 갈등에 대처하는 방법을 소개한다.
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